Términos del Servicio

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para crear una cuenta. Los dueños del workspace pueden invitar a menores como miembros donde la ley local lo permita, y la cuenta que invita es responsable del uso del menor.

Copera es un workspace todo-en-uno que incluye chat de equipo, gestión de proyectos con boards estilo base de datos, documentos, videoconferencias, firmas electrónicas, almacenamiento de archivos (Drive), whiteboards, canales de email personales y compartidos, productividad por voz (Bankai), un asistente de IA (Copera AI), transcripción y una interfaz de línea de comandos (Copera CLI).

Estamos mejorando Copera constantemente. Podemos agregar, cambiar o eliminar funciones, o lanzar nuevos servicios y capacidades, en cualquier momento. Cuando un cambio tenga un impacto material adverso en un plan pago, daremos aviso razonable y un período de transición. La lista actual de funciones y los límites por plan están en copera.ai/features y copera.ai/pricing.

Copera ofrece un plan Free con miembros ilimitados y acceso completo a las herramientas principales del workspace. Los planes pagos (Pro, Max y Enterprise) ofrecen mayor asignación de créditos de IA, más almacenamiento, más canales de inbox y otras capacidades. Los precios actuales, las cuotas incluidas y los add-ons están en copera.ai/pricing y se incorporan a estos Términos por referencia.

Puedes mezclar seats pagos y gratuitos en el mismo workspace. Podemos cambiar precios o cuotas con al menos 30 días de aviso para planes pagos antes de que el cambio aplique a un nuevo ciclo. Las tarifas pay-as-you-go, los créditos de IA, los excedentes de almacenamiento y las tarifas de canales de inbox se cobran según el uso, a las tarifas vigentes al momento del uso.

Los planes pagos se renuevan automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa en la configuración del workspace. Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación solo detiene la próxima renovación, no reembolsa el período que ya pagaste. Tus funciones pagas continúan hasta el final del ciclo actual y luego tu workspace vuelve al plan Free.

No emitimos reembolsos, parciales ni totales, por períodos pagos (incluyendo tiempo no usado en planes mensuales o anuales, créditos de IA ya añadidos al workspace, tarifas de canales de inbox o cargos de almacenamiento), salvo cuando lo exija la ley aplicable. Los créditos de IA se consumen según el uso y no tienen valor en efectivo.

Si un pago falla, podemos suspender las funciones pagas hasta recibir un pago válido. Las facturas, impuestos y otras tarifas se cobran en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario. Las mejoras de seats a mitad de ciclo se prorratean por los días restantes; las degradaciones aplican al próximo ciclo.

Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. Aceptas proporcionar información precisa al registrarte y mantenerla actualizada. El dueño de un workspace es responsable de la conducta de cada miembro que invite.

Aceptas no: violar leyes, regulaciones o derechos de terceros; infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen; transmitir malware, virus o código malicioso; usar el Servicio para acosar, amenazar, difamar o acechar; intentar acceso no autorizado a cuentas, datos o sistemas; eludir, deshabilitar o interferir con funciones de seguridad o rate limit; enviar mensajes masivos no solicitados o spam desde canales de inbox; usar el Servicio para desarrollar un producto competidor, o para extraer contenido de Copera para entrenar IA; o falsear tu identidad o sugerir respaldo de Copera.

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, con o sin aviso, según la gravedad.

Conservas la propiedad de todo el contenido que creas, subes o compartes a través del Servicio ("Tu Contenido"). Otorgas a Copera una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para hospedar, almacenar, transmitir, mostrar y procesar Tu Contenido únicamente en lo necesario para operar, proteger y mejorar el Servicio para ti.

No reclamamos ninguna propiedad sobre Tu Contenido. No usamos Tu Contenido para publicidad ni para entrenar ningún modelo de IA. Eres responsable de tener los derechos sobre Tu Contenido y debes eliminarlo o corregirlo de inmediato si viola estos Términos, derechos de terceros o la ley aplicable.

Copera AI, Bankai, transcripción y otras funciones de IA usan un sistema de créditos por workspace. Tu workspace recibe una asignación gratuita mensual; los planes pagos la amplían. Puedes añadir créditos adicionales en la configuración de facturación.

Las salidas de IA se generan automáticamente y pueden ser inexactas, incompletas o estar desactualizadas. Eres responsable de revisar las salidas antes de usarlas, y de asegurar que las comunicaciones, contratos o decisiones asistidas por IA cumplan tus obligaciones profesionales y legales.

Procesamos las solicitudes de IA mediante un router propietario que elige el modelo apropiado para cada tarea. Solo trabajamos con proveedores de IA que se comprometen contractualmente a no entrenar con datos de clientes, y nunca usamos Tu Contenido para entrenar modelos de IA. Los subprocesadores de IA y los compromisos de privacidad se detallan en la Política de Privacidad.

Buscamos alta disponibilidad, pero no prometemos servicio ininterrumpido, libre de errores o perfectamente seguro. El mantenimiento planificado se comunicará con anticipación cuando sea razonable. Los planes Free se ofrecen tal cual, sin compromisos de SLA. Los planes pagos pueden incluir compromisos de SLA cuando se especifique en su descripción o pedido.

Copera se integra con servicios de terceros como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Stripe y otros. Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas. No somos responsables de servicios de terceros ni de los datos que decidas compartir con ellos.

El Servicio, nuestro software, diseños, marcas (incluyendo "Copera", "Bankai" y nuestros logos) y todo el contenido relacionado son propiedad de Copera o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio conforme a estos Términos. Estos Términos no otorgan ningún derecho de uso de nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Si nos envías sugerencias, ideas o feedback, nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarlas sin obligación contigo.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la configuración o contactando soporte. Al cerrar, retendremos tus datos durante 30 días, durante los cuales puedes solicitar una exportación. Después de 30 días, los datos se borran de forma permanente, salvo cuando la retención sea exigida por ley.

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio por incumplimiento material de estos Términos, sospecha de fraude, abuso o mal uso, incidentes de seguridad o cuando lo exija la ley. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluyendo PI, exenciones, indemnización, limitación de responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE LAS SALIDAS DE IA SEAN PRECISAS O APROPIADAS PARA TU USO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, COPERA Y SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, INGRESOS PERDIDOS O PÉRDIDA DE DATOS, DERIVADOS O RELACIONADOS CON TU USO DEL SERVICIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE PAGASTE A COPERA EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS AL HECHO QUE ORIGINA EL RECLAMO.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Copera y sus afiliadas frente a cualquier reclamo, demanda o daño que surja del uso del Servicio, de Tu Contenido o de tu violación de estos Términos o de cualquier ley.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Utah, EE. UU., sin considerar normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales de Utah tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio, salvo que otro foro sea exigido por la ley aplicable.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios materiales que afecten un plan pago, daremos al menos 30 días de aviso por email o en la app antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia de los Términos actualizados constituye aceptación.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier orden específica del plan, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Copera. Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecen vigentes. Que no exijamos algún derecho no constituye renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en una operación corporativa. Los encabezados son solo de referencia.

No seremos responsables por cualquier falla o demora en el cumplimiento de estos Términos cuando la falla o demora sea causada por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actos de gobierno, conflictos laborales, caídas de internet o telecomunicaciones, fallas del proveedor de hosting o fallas críticas de servicios de terceros. Haremos esfuerzos razonables para retomar el servicio normal lo antes posible.

Salvo opt-out, podemos identificarte a ti o a tu organización como cliente de Copera en nuestros materiales de marketing, incluyendo nombre y logo en el sitio web y presentaciones, de manera que no implique respaldo de un producto específico. Puedes optar por no participar en cualquier momento escribiendo a legal@copera.ai. No usaremos tu nombre o logo de manera que sugiera asociación, respaldo u otra relación más allá de la de cliente sin tu consentimiento previo por escrito.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a avisos válidos de presunta infracción. Si crees que algún contenido en el Servicio infringe un derecho de autor del que eres titular, envía un aviso a legal@copera.ai con: (a) tu firma física o electrónica; (b) identificación de la obra supuestamente infringida; (c) identificación del material presuntamente infractor y su ubicación en el Servicio; (d) tus datos de contacto; (e) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (f) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en tu aviso es exacta y de que eres titular del derecho o estás autorizado a actuar en su nombre.

Podemos retirar o deshabilitar el acceso al material presuntamente infractor al recibir un aviso válido y podemos cancelar cuentas de infractores reincidentes en circunstancias apropiadas. Las contra-notificaciones pueden enviarse a la misma dirección.

Para preguntas sobre estos Términos, escribe a legal@copera.ai. Para soporte de cuenta o producto, escribe a support@copera.ai. Para avisos de derechos de autor y propiedad intelectual, escribe a legal@copera.ai.