Política de Privacidade da Copera

Data de Vigência: 30 de abril de 2025

1. Nosso Compromisso com Sua Privacidade

Bem-vindo à Copera. Nossa missão é fornecer uma plataforma segura e completa que melhora a produtividade e colaboração. A confiança de nossos usuários é a base de nosso serviço. Esta Política de Privacidade descreve nosso compromisso inabalável com a proteção das informações pessoais e comerciais que você nos confia.

Projetamos a Copera com privacidade em seu núcleo. Não vendemos seus dados e não usamos seu conteúdo (como documentos, mensagens ou transcrições de reuniões) para treinar nossos modelos de IA ou de terceiros. Esta política explica em termos claros como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao usar nossos Serviços, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

2. Informações que Coletamos

Para fornecer e melhorar nossos Serviços, coletamos os seguintes tipos de informação:

• Informações da Conta: Quando você se registra para uma conta Copera, você nos fornece detalhes pessoais como seu nome, endereço de e-mail e informações de contato.
• Informações de Pagamento: Para serviços de assinatura, coletamos detalhes de pagamento através do nosso processador de pagamento seguro e compatível com PCI. A Copera não armazena informações completas de cartão de crédito em seus servidores.
• Conteúdo do Usuário: Qualquer dado que você cria, carrega ou compartilha dentro do seu espaço de trabalho Copera, incluindo documentos, mensagens, tarefas, entradas de quadros, arquivos e transcrições dos Espaços de Reunião ("Conteúdo do Usuário"). Estes dados são seus, e nós os processamos apenas para fornecer os Serviços a você.
• Informações Técnicas e de Uso: Coletamos automaticamente dados técnicos para operar e melhorar o serviço, como seu endereço IP, tipo de dispositivo, informações do navegador e dados de interação anônimos (por exemplo, quais recursos são usados com mais frequência). Estes dados são usados para otimização do serviço e segurança e não são vinculados ao seu Conteúdo pessoal do Usuário para qualquer outro propósito.

3. Como Usamos Suas Informações

Suas informações são usadas exclusivamente para os seguintes propósitos:

• Para Fornecer e Manter os Serviços: Para operar seu espaço de trabalho, autenticar usuários, processar assinaturas e entregar os recursos que você usa todos os dias.
• Para Proteger e Manter Nossa Plataforma Segura: Para monitorar e prevenir ameaças de segurança, fraude e outras atividades maliciosas.
• Para Melhorar Nossos Serviços: Analisamos dados de uso agregados e anônimos para entender como nossa plataforma é usada, permitindo-nos aprimorar recursos e melhorar a experiência do usuário. Esta análise nunca envolve acessar o conteúdo de seus documentos privados, mensagens ou reuniões.
• Para Comunicar com Você: Para enviar anúncios relacionados ao serviço, informações de cobrança e avisos técnicos. Você também pode optar por receber comunicações de marketing sobre novos recursos.
• Para Fornecer Suporte: Para responder às suas solicitações de assistência. Note que a equipe de suporte da Copera não pode acessar o conteúdo do seu espaço de trabalho a menos que você explicitamente conceda acesso ou compartilhe conteúdo específico com eles (por exemplo, via compartilhamento de tela) para resolver um problema ou convidá-los para seu espaço de trabalho.

4. Nosso Compromisso com a Privacidade de Dados e IA

A privacidade dos seus dados é fundamental em como aproveitamos a inteligência artificial.

• Nenhum Treinamento de Modelo de IA com Seus Dados: Declaramos inequivocamente: Seu Conteúdo de Usuário nunca é usado para treinar nenhum modelo de IA, nem nossos próprios nem os de nossos parceiros terceirizados. Os dados do seu espaço de trabalho permanecem seus.
• Processamento Seguro de IA: A Copera utiliza um roteador de IA proprietário que direciona solicitações para vários modelos de IA de última geração. Temos acordos contratuais rigorosos com nossos provedores de serviços de IA que os proíbem de armazenar seus dados ou usá-los para fins de treinamento. As informações são enviadas para processamento e são imediatamente descartadas pelo modelo após a resposta ser gerada.
• Armazenamento Criptografado: O texto gerado por IA (por exemplo, um resumo ou um e-mail rascunho) é transmitido de volta à Copera, criptografado e armazenado com segurança dentro do banco de dados do seu espaço de trabalho, sujeito aos mesmos protocolos de segurança rigorosos que todo o seu outro Conteúdo de Usuário.

5. Seus Dados, Seu Controle: Permissões e Compartilhamento

Você controla quem tem acesso ao conteúdo dentro do seu espaço de trabalho.

• Permissões do Espaço de Trabalho: O titular da conta principal e administradores designados gerenciam acesso e permissões para todos os usuários, canais, quadros e documentos dentro do espaço de trabalho.
• Acesso de IA Segue Suas Regras: A capacidade do assistente de IA Copera de acessar informações é governada pelas permissões do usuário que interage com ele. Por exemplo, se as regras de um Espaço de Reunião concedem a todos os participantes acesso a uma transcrição de reunião, a IA pode acessar essa transcrição quando solicitada por qualquer um desses participantes. Se um documento é restrito a usuários específicos, a IA só pode acessá-lo quando solicitada por um desses usuários autorizados.
• Compartilhamento Público: As informações só se tornam acessíveis fora do seu espaço de trabalho seguro se um usuário com as permissões apropriadas intencionalmente as torna públicas (por exemplo, criando um link de compartilhamento público para um documento).

6. Compartilhamento e Divulgação de Dados

• Não Vendemos Seus Dados: Nunca venderemos, alugaremos ou trocaremos suas Informações Pessoais ou Conteúdo de Usuário para terceiros para fins de marketing.
• Provedores de Serviços (Sub-processadores): Compartilhamos informações com um número limitado de provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar, proteger e melhorar nossos Serviços. Estes incluem provedores de hospedagem na nuvem, processadores de pagamento e provedores de serviços de IA. Estes provedores são vinculados por acordos rigorosos de proteção de dados e só têm permissão para usar as informações para entregar os serviços que contratamos deles.
• Conformidade Legal: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, intimação ou outro processo legal, ou se tivermos uma crença de boa fé de que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Copera, nossos usuários ou o público.

7. Segurança de Dados

Empregamos medidas de segurança robustas de nível empresarial para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em Repouso: Todo o seu Conteúdo de Usuário é criptografado antes de ser armazenado em nossos bancos de dados.
• Criptografia em Trânsito: Usamos Transport Layer Security (TLS) para criptografar dados movendo-se entre seu dispositivo e nossos servidores.
• Controle de Acesso: Aplicamos controles de acesso interno rigorosos para garantir que apenas pessoal autorizado possa acessar a infraestrutura do sistema, e nunca seu Conteúdo de Usuário.
• Auditorias Regulares: Conduzimos avaliações de segurança regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades potenciais.

8. Retenção e Exclusão de Dados

Você tem controle sobre o ciclo de vida dos seus dados.

• Remoção de Usuário de um Espaço de Trabalho: Se um administrador remove um usuário de um espaço de trabalho, o conteúdo criado por esse usuário (por exemplo, mensagens, documentos, tarefas)permanece dentro do espaço de trabalho para garantir continuidade operacional para a equipe.
• Exclusão do Espaço de Trabalho: Quando um administrador autorizado escolhe excluir um espaço de trabalho inteiro, esta ação é permanente. Todas as informações e Conteúdo de Usuário associado com esse espaço de trabalho serão permanentemente excluídos dos bancos de dados de nossa aplicação de acordo com nossa linha do tempo de descarte de dados.
• Exportação de Dados: Se você deseja baixar uma cópia dos dados do seu espaço de trabalho antes da exclusão, você pode enviar uma solicitação para nossa equipe de suporte em support@copera.ai.

9. Privacidade de Crianças

Nossos Serviços não são direcionados a indivíduos menores de 13 anos, e usuários menores de 13 são proibidos de criar uma conta. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais sem consentimento parental verificável, tomaremos medidas para excluir tais informações.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças materiais postando a nova política em nosso site e, quando viável, através de uma notificação no aplicativo.

11. Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma pergunta ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, por favor entre em contato conosco em privacy@copera.ai.

Última Atualização: 30 de abril de 2025